Voluntaria Monica Devens
Mónica empezó a trabajar como voluntaria en el IIBA en 2009, tras dejar su puesto en un bufete de abogados. "En el IIBA no soy diferente de lo que sería en un bufete", explica, "pero aquí me siento más apreciada por ser quien soy. Es una interacción mucho más humana. Cuando trabajaba en un bufete, mis clientes no me abrazaban. No me decían: 'Eres la única persona del mundo en la que confío'". En el IIBA, "los clientes entienden que nos preocupamos por sus intereses".